设为主页加入收藏
站内搜索
技术支持

我公司提供 7×24小时技术服务热线电话(18512514562)提供技术支持。
1、    响应时间
承诺在质保期内接到甲方报修电话后0小时响应,6小时内到现场进行服务。
2、    维保服务
设备按照设备厂家的质保期进行质保和软件升级,质保期后如硬件损坏需更换,则乙方按厂家规定收取设备检修和更换配件的成本费用。

 

故障编号

故障等级

故障主要现象

P1

一级故障

系统瘫痪、网络故障、数据丢失等,严重影响最终用户业务系统的正常运行;

P2

二级故障

系统重要功能不可用,系统性能严重下降等,对最终用户业务系统有重要的影响;

P3

三级故障

系统功能、性能、稳定性方面存在故障,但不影响用户对整个系统的应用;

P4

四级故障

不影响系统的正常使用,但可进一步改善、提高;